618: 可愛い奥様[sage] 2012/07/31(火) 14:27:15.62 ID:gekTsTmo0
ちょっとぶった切って言わせて下さい。

一年ほど前から某生協に加入していろいろ注文してた。
加入時に、注文のある時しか手数料(210円)はかからないと説明を受けてて
最初の半年くらいはほぼ毎週、最近は月に1、2回のペースで注文してた。
で、ここのところ忙しくて食材を消費できないから
ひと月くらい頼んでなかったんだけど、今日回ってきた配送の人から
渡されたお届け明細見たら、手数料210円引き落としますって記載があった。
注文して無いのに手数料??これまでこんな請求なかったし…
と疑問に思って問い合わせてみたら、
そもそも注文してもしなくても毎週210円かかるものだと説明されてポカーン。




619: 可愛い奥様[sage] 2012/07/31(火) 14:30:32.57 ID:C1qFW4QC0
>>618

うちの生協の場合、注文した時にかかるのは「配送料」で、注文しなくても毎週105円は
カタログ代として課金される。
ただ、事情があって暫く休みますって言うときはカタログが配布されない代わりに
その105円もかからないということになっていたはず。

ちゃんと仕組みを理解してなかったあなたのほうに非があるのでは・・・

621: 可愛い奥様[sage] 2012/07/31(火) 14:33:45.40 ID:gekTsTmo0
どうやら営業のおばさんが契約取るためにそういう説明して、
これまではずっと手作業で手数料を引き落とさないような処理してたらしい。
それが今週(とあと調べてもらったら数か月前にもう一回あった)は漏れてて
請求が行っちゃいました、すみません、って言われた。
ウチだけなのか他の家にもやってるのかは知らないけど、
生協って安心安全、公平公正なイメージだったのに、
そんな新聞屋みたいなことするなんて…とすごくびっくりした。
ネット注文するからカタログいらないって言ってるのに、
無理やり渡してくるのは手数料210円の言い訳(カタログ代みたいなもので~)
のためだったのか。だったからカタログに210円て書いといてよ。
つか注文してもしなくてもカタログいらなくても毎週210円かかるなら
初めから年会費10920円って書いとけよー!

肉と牛乳と卵はうまかったが、もう2度と使わんわ。

624: 可愛い奥様[sage] 2012/07/31(火) 14:41:39.66 ID:AxPbGM7NO
>>621

配達頼んだときの明細もよく見てなかったんじゃない?

625: 可愛い奥様[sage] 2012/07/31(火) 14:42:56.80 ID:C1qFW4QC0
そういう意味ではうちの生協はきちんとしてるなあ。
7000円未満と7000円以上では配達料が違う(7000円未満のほうが高い)のだけど、
表示された値段にミスがあり注文時は7000円以上の総額だったものが、配達時には7000円未満
だったことが判明して、配達料が高く請求されたときに、生協に電話して、
「わたしは毎週7000円以上になるように注文をしていて、今回も
7000円以上で、配達料が安くなるように注文したつもりだった。そちらの都合で
配達料が結果的に上がるのはおかしいのではないか」って言ったら返金してもらえた。
「こちらでも一応そのようなケースがないかチェックしていたつもりだったが申し訳ない」
「いえいえこちらこそ数十円のことでガミガミ言ってすいません」
みたいなやりとりになった。
ただ、うちの生協は生鮮食料品が全般にまずい。お米とビールのために使ってるような
もんだわ。

626: 可愛い奥様[sage] 2012/07/31(火) 14:47:23.89 ID:gekTsTmo0
書いてる間にレスが…

>>619

営業のおばさんには何度も念押しして
(忙しさにばらつきがある仕事なので、毎週は注文できないって)
注文しないときはお金かからないから!って言われたから加入したんだよ。
カタログは使わないし邪魔になるからいらないって何度かお願いしたんだけど、
止めるのは無理だから、自宅に居る時は配送員に言って
その場で配送員に持って帰ってもらってくれと言われ、
不在のときは必ずポストに入れられてた。
ネットで頼むときは明細欄に「配送料」とか「手数料」の項目が無いので
今まで全然気づかなかった。
生協=安全って、気が緩んでたのかな。
どんな相手だろうと書類は隅から隅まで読むことにします。

628: 可愛い奥様[sage] 2012/07/31(火) 14:50:16.91 ID:gekTsTmo0
>>624

配達頼んだときは普通に
手数料(5000円未満210円、5000円以上105円、1万以上無料)かかるの分かってたし
明細見ても特に何も疑問は無かったけど。

引用元: ・スレたてるまでも無いが沢山言いたい~64章~




1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2017年12月19日 22:46 ID:kijyomatome1