hqdefault
323: 可愛い奥様[sage] 2012/09/23(日) 02:43:29.99 ID:36whSwm00
JRで二つ先の駅近くに所要があった帰り、 
駅の券売機に200円入れたら投入金額「200円」の表示と共に 
「係員をお呼び下さい」という表示が出て、乗車券が買えなかった。 

係員が調べたら券売機が故障して使えなくなったと。 
でも表示は「200円」と出てるのを係員も見てるので、 
それを返してくれれば問題ないと思ったのに 
明日、券売機の中のお金をチェックして200円多かったらお返ししますので 
明日取りに来て下さいとのこと。





ここには滅多に来ないので明日往復400円かけて取りに来るなんてできませんと言っても
今日は券売機のチェックができないのでどうしようもないとの一点張り。
名前と電話番号を書かされて、とにかく乗る電車の時刻が迫っていたので
隣の券売機で乗車券を買いなおしてその場を去った。

数日後駅から電話がかかり、先日の件、やはり200円多かったのでお返しします、
取りに来て下さいとのこと。
前にも言ったようにそこに行くのに往復400円かかる。
200円受け取りに行くのに400円かけて行ける訳ないでしょう、
最寄りの駅で受け取ることはできないのか尋ねてもできませんの一点張り。
じゃあそのお金はどうなるの、と聞くと
「まあそれはまあ・・・お客様がお受け取りにならなかったということでむにゃむにゃ・・・」

結局私はその駅に行く手段が徒歩しかないので(往復2時間約10㌔)諦めるけど
違算金に対する企業姿勢としてどうかと思う。
うちの上司は民間企業だけどつり銭間違いの100円持って
お客様の自宅に返しに行った事あるけどなあ。

324: 可愛い奥様[sage] 2012/09/23(日) 04:23:45.39 ID:vJWzmYDIO
本部?にクレーム

325: 可愛い奥様[sage] 2012/09/23(日) 06:11:32.69 ID:WukFbtFA0
メールに一票

326: 可愛い奥様[sage] 2012/09/23(日) 09:53:25.00 ID:4JdJIPvf0
JR各社のHPにお客様問い合わせ・ご意見のページがあるから
そこからメールするといいんじゃないかな

小学生娘がプリペイド一体型のバス定期を使っているんだけど、たまたま定期が切れていて
チャージしてある金額からバス代を支払った時に、運転手が間違えて大人料金を引き落とした、と
家に電話があって、こちらのミスですからお手数はかけられませんので送ります、と
80円の払い戻しを240円(だったと思う)の現金書留で送ってくれたよ
チャージからの引き落としに定期の情報が入ってるんだ…とびっくりしたのと同時に
損金計上大変だろうなぁ…と感謝と同情した覚えがある
これだけでたぶん伝票2枚かなぁ、とか思ったしw
でも、営利会社としては当たり前の対応だよね
JRいつまで殿様商売してるんだ、って感じだわ

328: 可愛い奥様[sage] 2012/09/23(日) 12:29:37.59 ID:UZAb6wfa0
>>326

横だけど、現金書留は+420円だから、送料80円として
最低でも500円は掛かってると思うわ。

329: 可愛い奥様[sage] 2012/09/23(日) 12:34:41.51 ID:4JdJIPvf0
>>328

420円か!2と4を入れ違えて記憶しちゃってたのね
教えてくれてありがとう

引用元: ・スレたてるまでも無いが沢山言いたい~66章~





このまとめが気に入ったら
「いいね!」または「フォロー」
よろしくお願いします!
1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2018年01月06日 23:53 ID:kijyomatome