net_shop_20131112
832: 可愛い奥様[sage] 2013/03/12(火) 10:58:44.01 ID:J1GKxuEB0
ネットで服注文して、注文完了画面に「メールで注文内容を送ります」とあったのだけど、
3営業日過ぎても確認メールが来なかった。
サイトに不具合があるように見えたので、注文と同時に服屋に質問メール送ってて、
服屋から返信が来て、その返信への返信のついでに「注文確認メールが来てない」って書いたら、
リスポンスが「(ちゃんとメール出してます)メールが受信出来る環境ですか?」と。
これまでのやりとりが、同じメールに延々と付記してあるんですがw
メール受信できてなければ、その中にある私の返信部分は存在しないはずなんですがw
この先も買い物しそうなところだったのに、この対応は腹立つし不安だ。






833: 可愛い奥様[sage] 2013/03/12(火) 11:05:55.80 ID:gc2X32uC0
メールで問い合わせているのだから受信だけ出来ないわけがないよねw
捏造してまで正当性するとかありえない

ネットショップって
ウチはちゃんとやってますから!!!!お宅がおかしいんじゃないですかっ!!!!
なのがたまにあるよね
顔が見えないこそ気をつけねばならない部分を全く理解できてない
仮に客側のミスでも言い方一つでかなり印象が変わるものなのに

834: 可愛い奥様[sage] 2013/03/12(火) 11:13:54.86 ID:J1GKxuEB0
レスありがと。
別の店で、確認メールは来ないわ、代引き発送のはずなのに宅配されたら代引きでなかったわ、
でメール何往復もした散々な取引があったんだけど、
店側は毎度平謝りだったし、急ぎの買い物でなかったせいもあって悪い印象は持たなかった。
そういうものなのに、わかってないよね、客のミスにする店。

835: 可愛い奥様[sage] 2013/03/12(火) 11:33:54.85 ID:rXL4KnCt0
楽天の中の店なのに、ショップレビューの1割くらい
『商品が届きません』とか『連絡しても返事がない』みたいな店があって
気にしながらも最初買った時はスムーズに届いたんだけど、
2回目は1ヶ月経っても届かなくて(配送予定に7営業日~20営業日とあったので待った)
メールしても返事なし、1週間後にもう一度メールしても返事なし
三度目にもう一度送ってキャンセルしたいと伝えたら
すぐにキャンセル処理された
なかなかあそこまでの店は今までなかった

836: 可愛い奥様[sage] 2013/03/12(火) 11:40:23.01 ID:Ae8EYy8D0
楽天、商品を送ってこない店、2店経験あり。
どちらも発送を忘れてたらしい。
そのうち1店は在庫もないと…

別の店は、商品が発送されてるのに届かなくて、メールしたら
「今までそのような経験は一度もないので、こちらもどうしていいか
分からず、混乱しています」とお返事が来たよ。
事務処理をやってくれ、と思った。(そうメールもしたんだが)

838: 可愛い奥様[sage] 2013/03/12(火) 12:16:37.22 ID:J1GKxuEB0
832だけど、
件の服屋から「お宅のメール環境が悪いんじゃ?」メールが来たのが今朝で、
とりあえず発送宜しく返信しといたら、また服屋からメールが。
「在庫切れです」…  
3/7(木)朝9時台の注文だから、週末で在庫確認できなかったって言い訳はできないよね?
ちゃんと服屋の言う通りちゃんと同日注文確認メールを入れてるんだったら。
セットアップのジャケットだけあるけどどうしますか? って聞かれてるんだけど、
どういうメールを送ったものか、腹立って思いつかない。

839: 可愛い奥様[sage] 2013/03/12(火) 13:47:18.41 ID:wk14NDzD0
>>835

おや
私もソックリな店で地雷踏んだわ
7~20営業ってのも同じ
何度メールしても返事なし、キャンセル入れたら即キャンセルってところも同じ
そこはガラス製品の店だったんだけどね

841: 可愛い奥様[sage] 2013/03/12(火) 14:41:17.37 ID:ajqnpYkY0
>>840

そんな事言ったらあの住宅地を軽トラで回ってる廃品回収もだし
絶対そんな申請や許可受けてないだろうし、あっちの方がよっぽど気持ち悪い。
捕まえて欲しいな~、色々叩けばホコリ出まくるだろうよ。

あとどんなショップか対応が分かるのって買った後だしね~
ずっと前だけどある物を買おうとしたらメール便でも送れる物なのに
送料は全国一律1000円、となってて
それはおかしくね?と思って、メール便では買えないんでしょうかと聞いたら
「決まりは決まりです!クレームですか?裁判でも何でもやりますよ!!」と
おいおい落ち着けwwぐらい鼻息荒い返事が来てびびったw
まー店側も客選べないし、変な客とかも相手しててウンザリなんだろうけど
あんな態度じゃ新規客はつかないし、リピーターもいないだろ

842: 可愛い奥様[sage] 2013/03/12(火) 15:58:13.51 ID:J1GKxuEB0
スムーズな取引のほうが多いから忘れがちだけど、
ネット通販って、リスクがあるよね。

今、クレームメールいれたった。
冷静に書いたつもりだけど、
ビビリだから、ショップからの返信が怖い。

847: 可愛い奥様[sage] 2013/03/12(火) 21:00:07.85 ID:rXL4KnCt0
>>839

そそ、そこ
品は欲しいのあるんだけどね…もう使いたくない店

引用元: ・スレ立てるまでもないが沢山言いたい~71章~





このまとめが気に入ったら
「いいね!」または「フォロー」
よろしくお願いします!
1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2018年06月08日 13:53 ID:kijyomatome