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330: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/20(水) 16:01:17.78 ID:XXyhuTO0
さっきあった事。
つり銭のお札を客の前で見やすいように枚数数えてから渡すのなんて
今時やってない店のほうが少ないと思うのに、
さっき来た定年ジジイにそれやったら、馬鹿にするなってブチ切れられた。

目の前で丁寧に確認されるって事が年寄り扱いされたようで気に障ったらしいけど、
その後15分愚痴と説教聞かされてこっちの笑顔もいい加減張り付いたわ。
ウンザリしながら話聞いてやってたから定年して暇なのはよくわかったが、
ご立派な過去の肩書きにしがみ付いて自分を偉いと勘違いしてたけど、
ハッキリ言って今のあなたはただの営業妨害の耄碌ジジイですよと。






331: 2013/03/20(水) 16:51:42.52 ID:y30ghCLx
>>330

その爺さんの肩書きプリーズ!

332: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/20(水) 16:59:14.24 ID:ibpg4MtO
>>330

もう全員に確認せずに渡したくなるな

335: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/20(水) 17:12:52.39 ID:X4I4eQXN
>>330

数えずに渡してあとから、足りない、と言われても確認しようがない
釣りの渡し方はまず間違いないように互いに確認し合って渡す、
というのが最優先だろうに、自分が気に入る気に入らないじゃないんだよ

338: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/20(水) 17:42:32.34 ID:8pnTr7p9
>>335

だよね。
私どもの確認のためにも必ずこうやって相互確認しながらお渡しするように決められておりますので
じゃダメだったんだろうか。納得しなかったんだろうけど。

うちの店は、ドロワーからお札を出す時に数えつつ出す、
店員が自分で数える、
お客様の目の前で数えながらお渡しする
と決まっているんだけど、渡そうとすると
「早よ寄こせ」とひったくる客がいる。
確かにもう2回数えてるけど、2千円ならまだしもひったくるほどのことか?
1秒か2秒しか変わらないのに。

341: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/20(水) 18:12:52.49 ID:XXyhuTO0
なんかワロタwもちろん15分説教されてる間に、
こっちも慇懃無礼にならない程度に説明したりなだめたりはしてたけど、
もう何言っても、なっとらん不愉快だの繰り返し。

説教の内容も、
「こんな店のこんな仕事だから、しょうもない、つまらないと思いながら仕事してるだろ!?
そんなんじゃダメやぞ!たとえこんなしょうもない店のこんなつまらない仕事でも
責任云々自覚云々、年長者のいう事は素直に 云々」こんなのが15分。
一応そこそこの接客水準を要求されるような職種なんだけど、
ジジイはどれ程の扱いを望んでんだよと。その癖札は丁寧に数えるなってもうキチガイですわ。

342: 2013/03/20(水) 18:27:20.34 ID:y30ghCLx
>>341

ええから、早よ爺さんの肩書き教えろや

345: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/20(水) 19:48:04.22 ID:SmJtFcB9
>>335
>>338

言葉が足りなかった
客の目の前で「ごせん、ろくせん・・・」と数えた後に広げたまま渡されるってこと
片手に財布、片手に広がった札、じゃ仕舞いにくいし迷惑なんだよ
数えた後、そろえてから渡せよ

346: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/20(水) 19:52:35.25 ID:66HcxJjk
>>345

目視でお前も確認しろって意味があるからあきらめろ
つか不器用すぎ

348: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/20(水) 20:08:37.97 ID:8pnTr7p9
>>345

いや、扇形に広げて渡したりはしない。
客の目の前で「せん、にせん、さんぜん、よんせん円…」
と数えて「ひとまずお先にお返しいたします」と言いながら
シャッと揃えて英世が客からちゃんと上に見えるように両手でお渡しする。
というより扇形にバーッと広げたりはしないけどね。
ただ、これをこのまま客が受け取ってそのまま財布に入れようとすると逆向きになるからか
店員の身体側に手を逆手にグイッと入れて取る(わかるかな?)人がたまにいる。
もう慣れたけど、一瞬のけぞりそうになるw

350: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/20(水) 20:49:39.87 ID:66HcxJjk
>>348

お前の店はそう
ただそれだけの話

本来は客に受け取とらせてから客自身に確認させたい
ただノロノロ数えられたらたまらんから扇状で一瞬で目視できるようにする

引用元: ・ダメな接客、ダメな客part87





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