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471: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/15(金) 11:58:53.46 ID:7wGAiVwh

10年ほど前、父親が脳梗塞になって半身不随になった。
その関係で福祉関連の手続きをたくさんした。
高速料金の割引が出来る制度があるって聞いたから窓口にいった。
「はい?なんていう制度ですか?どんな書類ですか?」
いや、どんな制度か正式名称なんて知らないし・・・
「あ~~、赤い枠の付いた書類ですか?」
だ~か~ら~!書類の色まで知らないよ!

何も知らない素人相手にそんなこと質問してわかるわけないだろ!!





498: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/15(金) 18:59:16.22 ID:0/+xdq/w
>>471

読んでて腹立った

499: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/15(金) 19:45:16.13 ID:uB6V+ruc
471とか、ネットあるんなら調べてから行けばいいだけだろ
自分の無知で怒るなや

501: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/15(金) 20:12:46.26 ID:bNDHDo+n
そういえば、18の時手術することになって
高額医療費なんとか制度ってやつで
申請すると医療費が少し減ると病院の待合室にある冊子に書いてあった
余裕も無かったから申請する事にして
入院する手続きのときに「高額医療費なんたら制度(その時はちゃんと言った)をお願いしたいんですが」と伝えたら、
『退院手続きの時伝えてください』
と言われて退院手続きの時伝えたら
『入院手続きの時伝えてくださいよ!もう無理ですよ』と言われて頭クラクラしちゃって
父親にバトンタッチしたら話してくれて
ちゃんと制度が適応されたけど、
あの時は焦った…

502: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/15(金) 20:15:15.05 ID:zWNUgp02
>>471

どんな制度かと尋ねられたなら高速料金の割引と答えりゃいいだけじゃん。
なんで正式名称を尋ねられたと思っちゃったの?

503: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/15(金) 20:23:51.97 ID:JMoMfpLD
>>502

高速料金の割引の制度と言って、
は?なんていう制度ですか?と名前を求められたという話だろうに

504: 2013/03/15(金) 20:33:01.88 ID:ORnY5Ntg
>>502

それ、何ていう制度ですか?w

505: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/15(金) 20:37:51.85 ID:84cd4P/M
>>499

何のための職員よ

506: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/15(金) 21:16:53.43 ID:QTeNOTgB
言われた用紙を出したり、書き方説明したり、書類を受け付けたりするためでしょ

507: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/15(金) 22:06:51.32 ID:cu/bZY87
>>503
>>504
>>505
を纏めたのが
>>471
なワケで

>>499
>>502
>>506
が正にスレタイ

508: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/15(金) 22:34:12.01 ID:uB6V+ruc
なんのために福祉相談センターがあると思ってるんだよ
適切に相談できるとこに行くか、自分で調べろよ
役所の窓口業務で全部できるわけねーだろ

509: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/15(金) 23:29:54.68 ID:q9YVcwcz
だから、なんのために福祉相談センターがあると思ってるんだよ?
なんで窓口でグダグダ対応しようなんて思っちゃったの?
何の為の職員で何の為の窓口だよ?

以上、スレタイ

510: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/16(土) 00:28:23.78 ID:OLtzMbEq
役所の窓口のバイトしたことあるけどさ、
実際にどこかで配られた説明プリントとか、メモとかを持ってて、
詳しい内容や正式名称がすぐ分かる状態でも、
面倒なのか何なのか、曖昧なことしか言わない人って結構いるんだよね。
だから「制度の名前とか、どんな書類かとか分かります?」と訊くのは
確実に正解に近づく方法としては割と正しい。

>>471
の当たった職員が、「正式名称わかんなきゃ書類出せないでしょ、
ちゃんと調べてからまた来て下さいよ」とでも言ったなら怒るのも分かるけど、
相手の持ってる情報を引き出して、正しい書類渡そうとしてるんだから、
ちゃんと仕事してると思うけどな。
自分がどの程度の知識を持って来てるか一目で当てろって方が傲慢。

511: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/16(土) 00:38:17.72 ID:NAFoHeA9
>>510

同意。
手続きの結果も書いてないし、
実は勘違いだったオチの畳の人と思って読んたわ。

513: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/16(土) 01:04:46.87 ID:izjHSPRW
>>510

ダメ客がいるからって、ダメ客に合わせた対応しかしないってのhが
ダメ店員(この場合店員ではないけど)だと思う
客のせいにするってのが一番ダメだね

518: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/16(土) 08:24:39.15 ID:i5ZgPsnG
>>510

わかるわー
わたしも公的機関で働いてるけど、そもそも違う機関や自治体の手続きをしにくる人が減らなくて困る

来る人も手ぶらじゃなくて、あるなら行政から届いた封書やチラシを持ってきてほしい
ちゃんと案内できるように話を聞こうとしたら、「プライベートに踏み込むな」とキレたりしないでほしいなと思う

引用元: ・些細だけど気に障ったこと Part168




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