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241: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/07/27(土) ??:??:?? ID:VXrgp2mN
ホームセンターでとある商品を買ったら680円と言われた。
580円だったように記憶していたが、後ろにも並んでいたので
680円を払ってから売り場に行ったらやっぱり580円だった。
ちょうどそこにいた店員さんにも確認してもらってサービスカウンターに
行ったら、確認やら何やらで30分くらい掛かった。




店員さんが確認してちゃんと580円だったと証言してるんだから
とりあえずそこで100円返して後の処理はそっちでやれよと思ったわ。

今日はイライラしないと決めた日なので怒らなかったけど。

242: おさかなくわえた名無しさん[] 2013/07/27(土) ??:??:?? ID:7kwv8jDb
>>241

>ちょうどそこにいた店員さんにも確認してもらって
>店員さんが確認してちゃんと580円だったと証言してるんだから

その店員がサビカンの人に直接言ったの?
それとも241が自分であの店員が確認したと言ったの?
どちらの対応かで変わってくる

243: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/07/27(土) ??:??:?? ID:NXUNPR/Z
ちがう値段だった時点ですぐ指摘しないからどんどんややこしくなる
後ろに並んでるから云々は全く理由にならない。
すぐその場で伝えろ。
店側の問題なんだから仮におまえが文句言われたら
堂々と店側のせいにして言い返せるし何を臆病がってるんだよ。
後に並んでるからとかいう理由は親切心でも何でもない

244: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/07/27(土) ??:??:?? ID:z4U3XXIO
基本レジはバーコードなんで設定のミスだからレジ個体でどうもならないことも。
スーパーの開店当初に割引設定されてないなんて結構あるな。
逆に割引の値札を剥がしたり正価を貼ったりするの忘れてトラブルも。
量販店で数千円のものが登録ミスで数百円に。
客のこっちは数千円のつもりで買ったがレジ店員も驚いたが2度通して数百円の会計だったこともあった。

246: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/07/27(土) ??:??:?? ID:kTkpB4O7
>>243

レジ係からすれば、その場で「580円って書いてありましたが」と言ってくれる方がいい。
後ろに並んでたらレジを離れられないからマイクで担当部署の人間を呼んで
値段の確認(というか表示されてるPOPの確認)をしてPOPの価格で通す。
店側のミスだから、仮に後ろに並んでる人が怒っても、店員が両方に謝る。
レジ係のミスではないのだけど、お客様に謝るのもレジ係の仕事の一環。
案外、前日の特売価格のPOP外し忘れとか、逆に特売価格に設定し忘れてたりってミスはある。
あってはいけないミスなんだけどね。

逆に、隣の商品のPOPを見て客が値段を勘違いしてることもあるけど
そんな場合でも、お値段の表示が紛らわしくて申し訳ございません
こちらのお値段になりますけどいかがなさいますか?となる
なんで見間違うねん商品名ちゃんと書いてあるやろ、と思ってもそうは言わないw

253: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/07/27(土) ??:??:?? ID:VXrgp2mN
>>242

「証言した」って書いたじゃん。何突っかかってんだよ。

254: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/07/27(土) ??:??:?? ID:VXrgp2mN
>>242

つーか、自分で引用した部分にも「証言した」って書いてあるじゃん。

次の奴も含めてとにかく叩かないと気が済まないんだな。

255: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/07/27(土) ??:??:?? ID:nchoK15w
やかましいわwww

256: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/07/27(土) ??:??:?? ID:VXrgp2mN
>>255

黙れ酔っ払い

257: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/07/27(土) ??:??:?? ID:FQcshtCS
>>246
いや~でも、後者の場合(見間違い)だったら、
後ろに並んでる人に申し訳無いと思うから、「絶対○○円だった!!」って
思ってないと言えない。

261: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/07/28(日) ??:??:?? ID:JDlg4lY6
>>257

気軽に「あれ?これって○円じゃなかった?」と言うお客さんも多いよ
逆にもう一度売り場に戻って確認してから言いに来るお客さんもいる
前者のお客さんは見間違いだった場合でもあまり気にしない人だったり
(ごめんね~って感じで。これは別に何とも思わないからこちらもいえいえですむ)
もっとわかりやすくしといて!と逆切れする人もいる
紛らわしい時もあるけど、ほとんどが見たらわかるやんレベルなんだけどw

野菜に多いんだけど、例えば同じ3個入りたまねぎで大きいのと小さめのと
2種類あって価格が違うから離れた所に置いてあるのに
大きい方をカゴに入れて買い物してて、小さめの方(当然安い)を見つけて
そっちのをカゴに入れて、最初に持っていた大きい方をその小さめが盛られてる場所に戻す
ってことをやる人がいるんだ
で、その安い値段設定の場所にある高い価格の商品を持ってレジに来て
値段が違う!ってケースも時々ある
バーコードの形状が違うので、安い方の商品も持って来て
「このお値段の商品はこちらになるんですけど、どちらになさいます?」の対応なんだけど
元はといえばきちんと商品を戻してくれない客が悪いわけで…
商品持って来たお客さんも店側も悪くないのになんだかなぁとは思う

引用元: ・ダメな接客、ダメな客part93






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