bikkuri_me_tobideru_woman
415: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/08/01(木) ??:??:?? ID:8r09ctoB
品出ししている店員って客が側にきてチラッと確認しても挨拶しないしどかない。
見たい商品、探してる商品があるからその棚のそばにいるのにどかない。
何がダメって「私、仕事できてます!キリッ」って顔しながら作業してる事。同じ販売業しているが、自分の作業<客優先は当たり前と教育を受けたから、その行動は解せぬ。


416: おさかなくわえた名無しさん[] 2013/08/01(木) ??:??:?? ID:1ogsBYE6
馬鹿は自分の店のルールを他でも適用したくなるんだなあ

423: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/08/02(金) ??:??:?? ID:sskFU7GY
>>416
お客様が優先なの当たり前じゃない?
たまにスーパーとかで大きな台車とか運んでる店員さんに道を譲ってしまう時があるんだけど、結構、店員さんは普通に譲られてるんだよね
すみませんとかもなく

別にいいんだけど
でも「いえいえお客様がお先に通ってください」が普通なんだけどね

接客業のほとんどの仕事は裏方作業で大変なんだけど、でも表にでた時は接客がなによりも大事で。
お客様にしたら社員もバイトも関係ないんだから

424: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/08/02(金) ??:??:?? ID:SwMzNb1b
あ めんどくさい人だ

425: おさかなくわえた名無しさん[] 2013/08/02(金) ??:??:?? ID:42l0nyhi
近所のヨーカードーの店員は、台車押してるの避けてやると大抵会釈する。
ひとりガン無視するのがいて、こういう人は悪目立ちするね。

426: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/08/02(金) ??:??:?? ID:b2HLwBfJ
>>423

>別にいいんだけど

ならどうでもよくね?

まぁ別にいいんだけどw

429: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/08/02(金) ??:??:?? ID:PKCRUMna
>>428

つまりマネージメントってやつだよ。
要するに、誰でも出来るレベルまでサービスの質を下げよう運動。
ベテランの優秀な接客員は不要どころか排除するべき癌細胞、いつでも交換可能なアルバイトを雇って、
2~3日で覚えて実行できる程度のマニアルに沿って行動させるシステムを構築する。
でも、日本では元々サービスの質が高かったから、その取替え可能なアルバイトまで一定以上のサービス要求されて、
それならそれなりの訓練が必要なはずなんだけど、それは無しの方向でw

436: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/08/02(金) ??:??:?? ID:BzfmjW1x
>>434
 
客の商品選びの邪魔しない、とかは、それなりの訓練も何もいらないでしょ

437: おさかなくわえた名無しさん[] 2013/08/02(金) ??:??:?? ID:ZNtNM60O
気が利かない人は接客業無理。。せっかくやっても無駄。

438: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/08/02(金) ??:??:?? ID:uK5Hyf6u
客は偉いわけでもないしなあ
貴族かなんかのつもりになっちゃってる馬鹿客は笑えるな

439: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/08/02(金) ??:??:?? ID:GbiO1PX9
>>436

>客の商品選びの邪魔しない、とかは、それなりの訓練も何もいらないでしょ
ともかく経費節減が大前提の今なら、多分そうなるんだろうな。
まともな接客考えれば、接客の訓練受けていないバックヤードを客の前に出しちゃだめだし、
客と接する機会が在るスタッフは、挨拶や受け答え、移動の際の身のこなしとか訓練は必須だよ。

440: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/08/02(金) ??:??:?? ID:1RPs9PjY
>>439

働ける年齢の人間としての基本の部分じゃん。
訓練以前の問題。

441: おさかなくわえた名無しさん[] 2013/08/03(土) ??:??:?? ID:xIyaDCDA
>>440

んだんだ。

引用元: ・ダメな接客、ダメな客part93




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