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900: おさかなくわえた名無しさん[] 2013/10/12(土) 13:25:40.92 ID:x86KPcev
スーパーのレジ。稼働していたのは一台で、私は2番めに並んでいた。
後ろにも人が並び始め、すぐ前の人のレジももうすぐ終わりそうなタイミングで
別の店員が来て「次の方どうぞ」と2台目のレジを動かし始めた。

私の後ろに並んでいた客が2台目のレジに行こうとした
私自身も並んでいたレジで精算してもらうつもりだったので、特に動こうとしなかった




しかし店員、動いた客のレジを断り「2番めで待っているお客様、こちらに来てください」と大声
別にいいですよといったけど、それでも店員は無視して私を呼ぶので
仕方なく2番めのレジに動かざるを得なかった

私が後ろの客に申し訳ないことしたようでなんかもにょる

901: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/10/12(土) 13:39:49.87 ID:5d3RGEg6
移動してる間に先客の支払いが済んじゃって
>>900
の後ろの客のスキャンが始まってる、
なんてのも間々あるから困るよなw

902: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/10/12(土) 13:53:58.41 ID:kpjox5X5
>>900

まさにダメな接客とダメな客だね

903: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/10/12(土) 14:01:56.78 ID:6G8Ge5Iv
>>900

別にいいですよじゃなく、店員に見えるように、後ろの人に「どうぞどうぞ」ってジェスチャーすればよかったんではないかと
俺そういう時(場所移るのめんどくさいからこのまま並んでたい)は、近くの商品見てるふりとかしながら「あ、どうぞー」ってやったりする

904: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/10/12(土) 15:02:35.25 ID:7Z6LR2pT
>>900

が人が良かっただけ。店員は900の後ろの人の事を考えてそう言ったのさ
900の後ろの人にも900と同じレベルの感覚を持っていると疑わない
つまり三者全員が日本の常識レベルに疑いを持たない常識人。
周りの人にも分かりやすいように後ろをふり返ってにっこりどーぞすれば後ろの人もにっこりドーモですんだぞ

もにょんのはなんだか注目されちゃったようになったのが恥ずかしかっただけでしょ
誰も悪くなかったのに店員が悪いとしちゃうのはガキ臭いだけになっちゃうんじゃねーの…

905: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/10/12(土) 15:03:54.70 ID:7Z6LR2pT
あ、前半903と○かぶりだな失礼した。

906: おさかなくわえた名無しさん[] 2013/10/12(土) 15:07:35.81 ID:2S4Xy116
そうそう。900の後ろの人が、さっさか2代目のレジに行ってしまい、
900の立場の人からクレームが入るのは、よくあるケースだと思う。

必ず2番目に並んでる人から案内する事、とかになってるんじゃないかな。

909: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/10/12(土) 15:16:18.57 ID:zOkmqfau
そもそも900の後ろの客が、900の許可を得ずに移動するのが
おかしい気がするんだよ、店員は順番前後させちゃいけないと思っての行動だろうし。

最近は、自分が900の立場になると店員さんが、まずカゴを2台目のレジに
持っていってくれて、こちらへどうぞーと言われる事が多い。

914: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/10/12(土) 16:26:51.90 ID:E+neP63Z
>>906

>必ず2番目に並んでる人から案内する事、とかになってるんじゃないかな

そう!コンビニでもスーパーでも原則2番目の客を呼ぶ事になってる
でも拒否られたら無理にしないで来た客を優先する

引用元: ・ダメな接客、ダメな客part94




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